Referência em qualidade de suporte no mercado

Suporte humanizado que entende sua rotina médica

Pessoas reais, que conhecem a rotina de clínicas e consultórios, prontas para ajudar você. Nada de bots ou respostas automáticas — aqui você fala com quem entende do seu dia a dia.

<15min

Tempo médio de resposta

98%

Satisfação dos clientes

100%

Atendimento humano

38 anos

De experiência em saúde

Canais de Atendimento

Fale conosco pelo canal que preferir

Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h, para ajudar você e sua equipe.

WhatsApp Suporte

Suporte técnico direto com nossa equipe especializada. Resolução rápida para dúvidas e problemas.

(31) 99187-9497

Iniciar conversa

E-mail

Para solicitações detalhadas, envio de documentos ou questões que exigem acompanhamento.

contato@biosoft.com.br

Enviar e-mail

Base de Conhecimento

Tutoriais, guias e vídeos explicativos para aproveitar ao máximo todos os recursos do MEDC.

Acesso 24/7

Ver perguntas frequentes

Acesso ao MEDC

Acesse o sistema MEDC diretamente pelo navegador. Funciona em qualquer dispositivo, sem instalação.

app.medc.com.br

Acessar plataforma

Horário de atendimento

Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. WhatsApp comercial: (31) 99253-2910

Nosso Diferencial

Por que nosso suporte é diferente

Não somos apenas um help desk. Somos parceiros na gestão da sua clínica, com conhecimento profundo em fluxos médicos.

Atendimento humanizado

Profissionais reais que ouvem, entendem e resolvem. Nada de chatbots, scripts engessados ou filas intermináveis. Você fala com quem pode realmente ajudar.

Resposta rápida

Tempo médio de primeira resposta inferior a 15 minutos. Sabemos que em uma clínica, cada minuto conta. Por isso, priorizamos agilidade sem abrir mão da qualidade.

Expertise em fluxos médicos

38 anos de experiência no mercado de saúde. Nossa equipe entende de prontuário, agenda, prescrição e gestão de clínicas tanto quanto entende de tecnologia.

Disponível quando você precisa

Atendimento em horário comercial completo com múltiplos canais de contato. WhatsApp, e-mail e acesso à base de conhecimento 24 horas para que você nunca fique sem resposta.

Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas

Reunimos as perguntas mais comuns dos nossos clientes. Não encontrou o que precisa? Fale conosco.

Nossa equipe realiza a migração completa dos seus dados de forma gratuita. Importamos pacientes, prontuários, agenda e financeiro do seu sistema atual. O processo é acompanhado por um especialista dedicado e, na maioria dos casos, não há interrupção no atendimento da clínica.

A implantação padrão leva de 3 a 7 dias úteis, dependendo do volume de dados e da complexidade da clínica. Clínicas menores podem estar operando em até 48 horas. Durante todo o processo, você conta com treinamento personalizado e acompanhamento dedicado.

Sim! O MEDC é 100% responsivo e funciona em qualquer dispositivo com navegador — celular, tablet ou computador. Você pode acessar prontuários, agenda e dados financeiros de qualquer lugar, a qualquer momento, com total segurança.

Absolutamente. Utilizamos criptografia de ponta a ponta, servidores em nuvem com certificação internacional, backup automático diário e estamos em total conformidade com a LGPD. Seus dados e os dos seus pacientes são tratados com o mais alto nível de segurança.

O MEDC possui mecanismos de cache local que permitem continuar acessando informações essenciais mesmo com instabilidade na conexão. Assim que a internet retornar, todos os dados são sincronizados automaticamente. Nenhuma informação é perdida.

Os backups são automáticos e realizados diariamente em servidores redundantes. Mantemos múltiplas cópias em diferentes localizações geográficas para garantir a máxima segurança. Você não precisa se preocupar — tudo é gerenciado automaticamente pela nossa infraestrutura.

Sim! O prontuário do MEDC é totalmente personalizável. Você pode criar modelos específicos para sua especialidade, definir campos customizados, criar templates de anamnese e configurar fluxos de atendimento que se adaptam perfeitamente à sua rotina.

Sim, oferecemos treinamento completo e gratuito para toda a sua equipe durante a implantação. Além disso, disponibilizamos vídeos tutoriais, base de conhecimento online e sessões de reciclagem sempre que necessário. Nosso suporte está sempre disponível para tirar dúvidas.

Ainda tem dúvidas? Fale diretamente com nossa equipe.

Conversar pelo WhatsApp

Precisa de ajuda? Estamos aqui.

Nossa equipe está pronta para ajudar você a aproveitar o máximo do MEDC. Fale conosco e descubra por que somos referência em suporte.